UỶ BAN NHÂN DÂN
TỈNH CAO BẰNG
-------

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KSTTHC, Văn phòng Chính phủ;
- Thanh tra Chính phủ;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- VP UBND tỉnh: LĐVP, NC, Ban TCD, TTTT, TTPVHCC;
- Viễn thông Cao Bằng;
- Lưu: VT, TTPVHCC_(A).

CHỦ TỊCH




Lê Hải Hòa

TT

Tên TTHC

Thời hạn giải quyết

Địa điểm thực hiện

Cách thức thực hiện

Phí, lệ phí

Căn cứ pháp lý

Ghi chú

1

Tiếp công dân tại cấp tỉnh (1.010943)

08 ngày làm việc

Tại địa điểm tiếp công dân các cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh.

Nộp hồ sơ, nhận kết quả: Trực tiếp

Không

- Luật Tiếp công dân năm 2013;

- Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân;

- Thông tư số 04/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 01/10/2021 quy định quy trình tiếp công dân.

Cắt giảm thời hạn giải quyết TTHC từ 10 ngày làm việc xuống 08 ngày làm việc .

2

Xử lý đơn tại cấp tỉnh (2.002499)

08 ngày làm việc

Tại các cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh.

Nộp hồ sơ, nhận kết quả:

- Trực tiếp;

- Qua dịch vụ bưu chính công ích.

Không

- Luật Khiếu nại ngày 1/11/2011;

- Luật Tố cáo ngày 12/6/2018;

- Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10/4/2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo;

- Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại;

- Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.

Cắt giảm thời hạn giải quyết TTHC từ 10 ngày làm việc xuống 08 ngày làm việc.

Tổng số danh mục TTHC công bố: Cấp tỉnh

02

TTHC

Cắt giảm thời hạn giải quyết

02

TTHC

Các bước thực hiện

(Tổng bước)

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

(ngày làm việc)

Bước 1

Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân:

- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; Ghi chép các thông tin và nội dung vào sổ tiếp dân theo quy định.

- Tiếp nhận các thông tin, tài liệu có liên quan.

Công chức phụ trách tiếp dân của Ban tiếp công dân cấp tỉnh; Công chức tiếp công dân của Thanh tra tỉnh, các sở, ngành.

0,5 ngày

Bước 2

1. Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân.

2. Thực hiện trả lời trực tiếp hoặc dự thảo thông báo bằng văn bản đến người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một trong các nội dung sau đây:

a. Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền đã được thụ lý để giải quyết;

b. Từ chối thụ lý đối với khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình hoặc không đủ điều kiện thụ lý;

c. Nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết

Bộ phận được giao thực hiện nhiệm vụ

05 ngày

Bước 3

Xem xét, phê duyệt văn bản trả lời công dân

Chủ tịch UBND tỉnh/Trưởng ban Tiếp công dân/Chánh thanh tra tỉnh; Giám đốc Sở, ngành.

02 ngày

Bước 4

Gửi văn bản trả lời đến công dân theo quy định

Lưu hồ sơ, tổng hợp báo cáo theo quy định

Công chức phụ trách tiếp dân của Ban tiếp công dân cấp tỉnh; Thanh tra tỉnh, các sở, ngành hoặc Văn thư cơ quan

0,5 ngày

Tổng bước: 04

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 ngày làm việc

Các bước thực hiện

(Tổng bước)

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

(ngày làm việc)

Bước 1

Tiếp nhận đơn, vào sổ nhận đơn, sổ công văn đến

Thực hiện chuyển lãnh đạo cơ quan để xem xét và phân công bộ phận có trách nhiệm xử lý đơn.

Công chức được giao nhiệm vụ của Ban tiếp công dân cấp tỉnh; Thanh tra tỉnh, các sở, ngành. Văn thư cơ quan.

0,5 ngày

Bước 2

1. Phân loại, Xử lý đơn

2. Dự thảo văn bản trả lời đơn: Thông báo thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; Văn bản chuyển đơn hoặc đề xuất lưu đơn theo quy định

Bộ phận được giao thực hiện nhiệm vụ

5 ngày

Bước 3

Xem xét phê duyệt và ban hành văn bản xử lý đơn

Chủ tịch UBND tỉnh/Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh/Chánh thanh tra tỉnh; Giám đốc Sở, ngành.

02 ngày

Bước 4

Gửi văn bản xử lý đơn đến công dân theo quy định Lưu hồ sơ, tổng hợp báo cáo theo quy định

Công chức phụ trách tiếp dân của Ban tiếp công dân cấp tỉnh; Thanh tra tỉnh, các sở, ngành. Văn thư cơ quan.

0,5 ngày

Tổng bước: 04

Tổng thời gian giải quyết TTHC

08 ngày làm việc